Что такое Гарантия гладкости в STELLA и как она работает

«Гарантия гладкости» — это то, чем STELLA отличается от разовых визитов «на пробу»: реальное обязательство довести клиентку до результата, а не просто продать курс процедур. Но чтобы ей действительно можно было доверять, важно понимать точные условия — без завышенных обещаний.

Что именно гарантируется

Гарантия действует на курс из 9 процедур. Результатом считается устойчивое сокращение волосяного покрова в обработанной зоне — мы намеренно не используем формулировку «полное удаление волос навсегда», потому что это не соответствует тому, как физически работает лазерная эпиляция: у части людей единичные тонкие волоски могут отрастать даже после хорошего курса, и это нормальная особенность роста волос, а не признак того, что процедура не сработала.

Как это работает на практике

Если после 9 процедур устойчивого результата ещё нет — 10-я, 11-я и последующие процедуры в этой же зоне проводятся бесплатно, до тех пор, пока результат не будет достигнут. Это и есть гарантия: не «попробуйте ещё раз со скидкой», а действительно без дополнительной оплаты.

Что не входит в гарантию

Гарантия не означает бесплатную поддержку результата навсегда. После того как устойчивый результат достигнут, отдельные волоски всё равно могут появляться со временем (это естественно для любого метода эпиляции) — поддерживающие процедуры после завершения курса оплачиваются, но по льготной цене для клиенток, прошедших полный курс.

Также при оформлении курса мы обсуждаем гормональные особенности, которые могут влиять на скорость и устойчивость результата (например, СПКЯ) — это фиксируется в гарантийном соглашении отдельным пунктом, чтобы условия были прозрачны с самого начала, а не становились сюрпризом посередине курса.

Почему гарантии нет на курсах из 5 и 7 процедур

Более короткие курсы (5 и 7 процедур) отлично работают для снижения густоты волос, но физически не всегда захватывают волосы, которые на момент курса находились в «спящей» фазе роста — именно поэтому полная гарантия действует только на курс из 9 процедур, который даёт достаточно времени и повторов, чтобы охватить все фазы роста.

Как оформляется гарантия

Перед стартом курса на 9 процедур мы заводим гарантийную карту клиентки и подписываем гарантийное соглашение — там прописаны все условия из этой статьи простым языком, плюс контрольные фото прогресса, чтобы результат оценивался объективно, а не «на глаз».